Klient jest najważniejszym ogniwem każdego biznesu – oswajamy go rzetelną informacją, zachęcamy ceną, przyciągamy jakością. Wykorzystujemy wszelkie możliwe sposoby, by przeciągnąć go na swoją stronę. Konkurencja stale rośnie, a etyka biznesu grzęźnie w pseudo moralnych zachowaniach. Przed utratą klientów może nas uratować dobrze opracowana strategia marketingowa i dostępne na rynku narzędzia promocji.
Poniżej zaprezentujemy kilka popularnych narzędzi promocji, które naszym zdaniem warto zaimplementować do swojego biznesu, a których wykorzystanie zależeć będzie od zasobności naszego portfela.
Reklama telewizyjna
Mówiąc o bardzo wysokich kosztach i proporcjonalnie wysokiej ilości odbiorców naszego przekazu, w 90% mamy na myśli reklamę telewizyjną. Jest to jedno z najdroższych narzędzi promocji, docierających do najmniej wyselekcjonowanego targetu potencjalnych klientów. Aspektem przemawiającym za wykorzystaniem reklamy telewizyjnej w swoim biznesie, jest wiarygodność tej formy budowania relacji z klientem, możliwość wykorzystania statusu eksperta/gwiazdy/osoby bezinteresownej, w treści przekazu, oraz natężenie fali odbioru za pomocą kilku zmysłów.
Reklama prasowa
Pomimo upływu lat, reklama prasowa jest nadal jednym z najpopularniejszych narzędzi promocji, stosowanym przez dziesiątki tysięcy firm w całym kraju. Czemu zawdzięcza tak wielki sukces? Przede wszystkim – jest tańsza od reklamy telewizyjnej i trafia do sprecyzowanego targetu osób (czasopisma specjalistyczne, grupy zrzeszające hobbystów). Utrzymujemy trwałą relację z naszymi klientami, poprzez systematyczne publikacje reklam w wybranych czasopismach, co i tak stanowi jedynie część wydatków, które chłonie reklama telewizyjna. W przypadku reklamy prasowej, możemy publikować specjalistyczne informacje, które nie nadawałyby się do użycia w komercyjnych reklamach telewizyjnych.
Reklama radiowa
To narzędzie promocji, dociera do nas za pomocą zaledwie jednego zmysłu – słuchu. Możliwe, że to właśnie dlatego jest ona najmniej drażniącą formą promocji swojego biznesu wśród klientów. Reklama radiowa, to popis kreatywności i olbrzymiej wyobraźni. Walczymy o klienta gotującego, podróżującego samochodem, pracującego, leżącego w szpitalu, czy tułającego się ulicami dużych miast. Jest tanim i niezbyt skomplikowanym przepisem na wygenerowanie skutecznego przekazu marketingowego. I co najważniejsze – jest pierwsza na miejscu zdarzenia.
Public Relations
Działania Public Relations, w odniesieniu do narzędzi promocji stanowią o komunikacji firm z potencjalnymi klientami, oraz przepływie rzeczowych informacji między tymi ogniwami. Public Relations, to szereg działań marketingowych, zmierzających do wykreowania przyjaznego wizerunku firmy na rynku, budowania silnych więzi z klientami (trwałych relacji) i coraz cenniejszego poparcia dla swoich produktów i usług. Ma to zapewnić skuteczną realizację własnych interesów i otoczkę adoracji ze strony klientów. Do głównych elementów Public Relations możemy zaliczyć: specjalistyczne/informacyjne publikacje (materiały informacyjne, broszury, listy firmowe), publiczne wystąpienia, utrzymywanie relacji z mediami.
Sponsoring
Sponsoring jest narzędziem promocji, polegającym na wsparciu finansowym, materiałowym i usługowym wielkich wydarzeń, inicjatyw społecznych i organizacji charytatywnych. Takie działania wpływają w pozytywny sposób na odbiór przedsiębiorstwa przez organizatorów akcji, jej uczestników, oraz media biorące w niej udział. Narzędzie to umożliwia organizację wielu interesujących eventów, które nie mogłyby się odbyć bez wsparcia „dobrodusznych, sympatycznych i bezinteresownych” sponsorów. Jest to jedno z najszybciej rozwijających się narzędzi promocji na polskim rynku.
Marketing bezpośredni
Narzędzie promocji, umożliwiające bezpośredni kontakt z klientem, pozwalające na wykorzystanie wszelkich możliwych zabiegów marketingowo-wizualnych, wzmagające chęć posiadania danego produktu, bądź usługi. Do podstawowych elementów marketingu bezpośredniego zaliczamy: telemarketing (rozmowy telefoniczne z potencjalnymi klientami), akwizycję (bezpośrednie odwiedziny przedstawiciela handlowego z domu klienta), marketing telewizyjny (sprzedaż towaru za pośrednictwem telezakupów), marketing internetowy (strony www, sklepy firmowe, landing page, mass mailing).
Promocja
Działania zmierzające do manipulowania zachowaniami klientów, decyzjami o zakupie danego produktu lub usługi, cenami produktów i innymi aspektami marketingowymi, które podświadomie aplikują wartość dodaną do produktu. To narzędzie promocji pozwala na uzyskanie satysfakcjonujących wyników sprzedażowych, w stosunkowo krótkim czasie działania. Choć przez wielu klientów promocja jest uważana za „naiwną perswazję”, to wciąż działa na klientów, którzy chętniej sięgają wtedy do własnych kieszeni. Jakie rodzaje promocji możemy wyróżnić na naszym rynku? Przede wszystkim promocję konsumencką – opartą na wszelkiego rodzaju kuponach, bonusach, konkursach i premiach, promocję handlową, biznesową i tą, skierowaną do personelu (wyjazdy, dofinansowania).
Korespondencja handlowa
Dobrze znana, tania i wbrew pozorom nadal skuteczna, bo wciąż niepozbawiona swojego potencjału. Korespondencja handlowa jest jednym z tych narzędzi promocji, które nie wymagają zbyt dużych nakładów finansowych, a z jej technik może skorzystać praktycznie każdy z nas. Możemy kierować ją do konkretnych osób, w nieskończonych ilościach serii, wersji i kombinacji. Łatwo analizować jej konwersję i prowadzić prywatne badania skuteczności. Bo któż z nas nie zapozna się z bezpośrednio adresowanym do niego listem.