Email Marketing nie jest dziedziną prostą i przewidywalną – wie o tym każdy, kto choć raz próbował utrzymać program marketingu e-mailowego w swoim przedsiębiorstwie. Prowadzenie działań marketingowych w środowisku internetowym za pośrednictwem poczty e-mail wymaga nie lada wprawy, wiedzy i umiejętności błyskotliwej analizy, która pozwoli na dynamiczne wyciąganie wniosków z nietrafionych akcji marketingowych. Często zdarza się, że w danym przedsiębiorstwie brakuje kompetentnych osób na stanowisko Email Marketera, a koszt przeszkolenia pracownika jest zbyt drogą inwestycją finansową dla firmy. Pojawia się wtedy pytanie – czy warto zatrudnić zewnętrznego partnera do prowadzenia programu e-mail marketingu w naszym przedsiębiorstwie czy może działać na własną rękę, wspierając się metodą prób i błędów.
O tym, że Email Marketing opływa w wiele efektywnych dla potencjalnego przedsiębiorstwa atutów nie trzeba nikomu przypominać. Zagadnienie to zostało szczegółowo opisane w artykule: Mailing reklamowy. Ze względu na bardzo niski stopień poważania tego narzędzia skutecznej promocji i sprzedaży, warto również podkreślić różnice, jakie odgradzają praktyczne i rzeczowe oferty, od męczącego nas spamu. Różnice te zostały uwzględnione w artykule Marketing e-mail. Znając podstawowe informacje o tej formie internetowego marketingu, można przystąpić do rozważań nt. zatrudnienia zewnętrznego operatora (partnera) odpowiedzialnego za prowadzenie programu marketingu e-mail w danym przedsiębiorstwie.
Wybór odpowiedniego prowadzącego Email Marketing w Twojej firmie
Przy wyborze zewnętrznego partnera Email Marketingu na zasadach outsourcingu, warto zwrócić uwagę na kilka zasadniczych elementów:
1. Określ swoje oczekiwania wobec email marketingu (konkretne cele kampanii e-mailowych), opierając się na wewnętrznych analizach i statystykach.
2. Uważnie przyjrzyj się wybranemu partnerowi – zbadaj jego reputację na rynku, analizuj otrzymane listy referencyjne. Nie pozwól, by potencjalny pracownik Email Marketingu zniknął natychmiast po otrzymaniu należnej kwoty pieniężnej.
3. Nie toleruj łańcuszków adoracji – Email Marketer, z którym podejmiesz współpracę, korzysta w większości z usług, których aktualnie potrzebujesz lub które możesz potrzebować w najbliższej przyszłości. Kółka wzajemnej adoracji wyrastają wtedy jak grzyby po deszczu i wysysają z Ciebie tyle pieniędzy ile tylko mogą.
4. Niszowa firma dla niszowego projektu – stosuj zasadę postępową – nie korzystaj z najdroższych opcji danej usługi, jeśli Cię na nią nie stać. Jeżeli Twój projekt nie wymaga znacznej renowacji, nie powinieneś lokować wszystkich swoich funduszy na opłacenie giganta w danej dziedzinie. Mała, niszowa firma zrobi to lepiej i… taniej.
Prowadzę email marketing – to jak się umawiamy?
Jak przeprowadzić rozmowę z przyszłym partnerem, gdy czujemy, że znaleźliśmy w końcu właściwą osobę na stanowisko prowadzącego program email marketingu w naszej firmie? Schemat jest dosyć prosty i intuicyjny:
1. Jasno określaj, za co płacisz i jakich żądasz efektów – zapoznaj się z proponowaną strategią email marketingu Twojego partnera i ustal odpowiednie terminy realizacji poszczególnych etapów. Płać tylko za spełnione obietnice. Bajki przyjmuj w formie darmowego żartu.
2. Nadzoruj realizację zlecenia – podpisując umowę, Twój partner zobowiązuje się służyć Ci radą i specjalistyczną pomocą w każdej chwili – nawet po wygaśnięciu umowy. Stwórz aurę zależności (cotygodniowy meeting), która utrwali Waszą współpracę i pozwoli oceniać realizację poszczególnych celów.
3. Nie zapominaj o swoich pracownikach – zatrudnianie zewnętrznych pracowników w szeregi Twojej firmy nie zawsze wpływa pozytywnie na dotychczasową kadrę – Twoi pracownicy wyczuwają, że coś jest nie tak, że są gorsi i – co najgorsza – martwią się o swoje stanowiska utrudniając pracę zewnętrznym partnerom. Zupełnie niepotrzebnie. Wytłumacz swoim pracownikom jaki jest cel takiego działania i rozwiej ich wątpliwości.
4. Analizuj utworzoną strategię z pracownikami wyższego szczebla – informacja doświadczonych pracowników jest najlepszym materiałem do tworzenia innowacyjnych i skutecznych rozwiązań. Zbierz czołowych pracowników Twojej firmy i wspólnymi siłami udoskonalaj jej strategię w aspekcie programu marketingu e-mailowego.
5. Nie spoczywaj na laurach – współpraca z zewnętrznym partnerem Email Marketingu nie jest jednorazowym działaniem, a pasmem wielu analiz i raportów, służących polepszeniu tego narzędzia sprzedaży w swojej firmie.